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Reserva de última hora: (+351) 939 303 129 (Whatsapp e Messenger)

Termos e Condições

A Brand Tours Animação Turística, é uma marca registada pela empresa Brand Tours Animação Turística Unipessoal, Lda. com o contribuinte número 514585668 e com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística – RNAAT N.º 1889/2017.
O presente documento regula os termos e condições gerais que se estabelece entre a Brand Tours Animação Turística Unipessoal, Lda. e o cliente, utilizador ou visitante. Neste sentido, aconselhamos a uma leitura dos nossos Termos e Condições.
Qualquer alteração destes Termos e Condições, será considerada inválida, salvo expressamente autorizada e de forma escrita pela Brand Tours Animação Turística.
A Brand Tours Animação Turística comercializa passeios, experiências e serviços, (doravante nesta denominados as "atividades") atuando também como agente intermediário de outros fornecedores de atividades, no entanto, não aceita nenhuma responsabilidade pelos atos ou omissões do fornecedor pelos serviços prestados por eles.
Ao reservar na Brand Tours Animação Turística, o titular da compra da reserva, fica automaticamente responsável por ter aceitado os termos e condições em seu nome e em nome das pessoas indicadas nessa mesma reserva.
Ao aceder e utilizar o website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com, você está a concordar com os Termos e Condições, nos quais entram em pleno vigor e com efeitos imediatos.
Se você não concordar com todos os Termos e Condições a seguir, não aceda e/ou use o website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com.
A Brand Tours Animação Turística pode alterar os Termos e Condições a qualquer momento através do website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com.
Aconselhamos a consulta destes Termos e Condições, antes de efetuar uma reserva, de forma a garantir que está de acordo com as alterações eventualmente produzidas pela Brand Tours Animação Turística no momento da reserva.
Todas as atividades podem sofrer alterações a qualquer momento, sem qualquer tipo de notificação prévia em particular até ao momento do pagamento na íntegra da reserva.
Salvo indicação por escrito por parte da Brand Tours Animação Turística, você não está autorizado a copiar, editar, reproduzir, republicar, publicar, transmitir, baixar, disponibilizar ao público ou de outro modo usar qualquer tipo de conteúdo do website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com, exceto para fins de uso pessoal e não comercial.
Qualquer imagem do Cliente captada no decorrer das atividades da Brand Tours Animação Turística, pode ser utilizada pela empresa, sem custo e sem direito a pagar ao cliente, na ilustração de material promocional e publicitário da Brand Tours Animação Turística, tais como catálogos, cartazes, vídeos, internet.
Ao aceder e utilizar o website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com concorda em não fazer qualquer solicitação especulativa, falsa ou fraudulenta. Ao aceder e utilizar o website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com, o seu acesso e utilização é por sua conta e risco.
Todas as atividades, assim como os preços e outras informações serão válidos apenas no momento da confirmação da reserva.
A descrição das propostas apresentadas e comercializadas pela Brand Tours Animação Turística, podem sofrer alterações dependo da época do ano, das condições meteorológicas assim como dos fornecedores de serviços ligados às nossas propostas comercializadas. O itinerário incluído na atividade selecionada, pode ser sujeito a alteração no decorrer da própria atividade por necessidade ou por razões alheias a Brand Tours Animação Turística.
Sempre que exista alterações e que sejam passiveis de notificar previamente os nossos Clientes, serão comunicadas no momento da confirmação da reserva ou logo que possível.
As nossas atividades são regulares, de forma privada, e à medida, conforme solicitado pelo Cliente e que sejam passíveis de realizar por ambas as partes.
O preço apresentado no website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com para cada atividade é por pessoa, salvo especificado de outro modo.
Todos os preços apresentados no website brandtours.pt e/ou brandtoursportugal.com, já contempla a taxa do IVA em vigor, assim como os seguros obrigatórios conforme a legislação da lei Portuguesa.
Até que seja confirmada pela Brand Tours Animação Turística a reserva, os preços podem ser alterados. Não está incluído nos preços, as gorjetas a motoristas, guias locais, ou colaboradores ligados à atividade reservada ou qualquer compra de natureza pessoal (bebidas, refeições, lembranças, etc.), entrada em museus ou monumentos, salvo indicação por parte da Brand Tours Animação Turística no website brandtours.pt e/oubrandtoursportugal.com ou por outro meio de comunicação (e-mail ou telefone).
As atividades à medida carecem de um orçamento prévio.
Após escolher a atividade no website brandtours.pt, deverá selecionar a data pretendida e o número de participantes.
O sistema irá calcular automaticamente o valor total da sua reserva.
O valor da reserva é calculado com base no número de participantes, num limite máximo de 7 por viatura.
Após selecionar o número de participantes será direcionado para um formulário onde deverá preencher as informações solicitadas (nome, número de contacto, e-mail, local de recolha e pedidos especiais ou informação relevante).
Antes de completar a reserva terá de aceitar os presentes Termos e Condições. Caso pretenda a fatura com o seu NIF (número de informação fiscal) deverá mencioná-lo no momento da reserva.
Ao clicar em “Continuar” será direcionado para uma janela de pagamento seguro onde deverá escolher o modo de pagamento. Os modos de pagamento disponíveis são: PayPal (Visa, Mastercard), referência multibanco ou transferência bancária.
A opção de pagamento por referência multibanco ou transferência bancária é exclusivamente para pré-reservas.
A pré-reserva só se encontra confirmada após boa receção do pagamento.
As pré-reservas estão sujeitas à disponibilidade de lugares, no momento da receção do pagamento. As pré-reservas são efetuadas após envio de email para info@brandtours.pt ou preenchimento de formulário da página Contactos.
Após confirmação da receção do pagamento irá receber um email de booking@brandtours.pt com a confirmação da sua reserva.
Para reservas de última hora (até 24 horas antes do início da atividade), o Cliente poderá ligar diretamente para o número comercial +351 939 303 129.
No início da atividade, o Cliente é responsável pela apresentação do email de confirmação de reserva (telemóvel ou papel).
Todos os reembolsos podem estar sujeitos à dedução de taxas/despesas cobradas nas transações monetárias pelos fornecedores dos serviços.
Os valores decorrentes das taxas/despesas cobradas pelas transações monetárias resultam dos compromissos com os fornecedores ligados às atividades comercializadas assim como da própria logística da Brand Tours Animação Turística.
Para reservas canceladas até 48 horas antes do início da atividade, receberá um reembolso de 100% do pagamento já efetuado, após deduzir todas as taxas / despesas cobradas pelas transações monetárias.
Para reservas canceladas inferior a 48 horas antes do início da atividade, nenhum reembolso esperado do pagamento já efetuado.
A Brand Tours reserva o direito de cancelar ou alterar a qualquer momento as suas atividades por motivos alheios à Brand Tours ou sempre que se justifique, como por exemplo, condições meteorológicas extremas, as condições de segurança não se encontrem reunidas, os prestadores de serviços ligados às nossas atividades alterem as suas condições (datas de excursões, preços, inclusões, requisitos de idade, etc.).
Neste sentido, procederemos à comunicação com o titular da reserva assim que seja possível de forma a agendar nova data para a realização de novo passeio ou experiência.
Caso o Cliente não tenha disponibilidade para novo agendamento, o reembolso será a 100%, depois de deduzidas todas as taxas/despesas cobradas pelas transações monetárias.
Se optou por fazer a compra de Voucher Presente* ou uma reserva junto de um operador livre e caso a Brand Tours não consiga proporcionar esse passeio ou experiência, o reembolso é 100%, depois de deduzidas todas as taxas/despesas cobradas pelas transações monetárias.
Em caso de falha mecânica ou avaria de um equipamento do veículo e que impossibilite o início da atividade, o reembolso é de 100%, depois de deduzidas todas as taxas/despesas cobradas pelas transações monetárias.
O reembolso devido ao cancelamento da reserva por parte do Cliente será efetuado através de transferência bancária e com imputação ao Cliente das despesas inerentes a essa mesma transferência.
Caso o cancelamento seja por iniciativa da Brand Tours, o reembolso será efetuado por transferência bancária, assumindo a Brand Tours as despesas inerentes dessa mesma transferência.
* O reembolso a 100% do Voucher Presente obriga à devolução do mesmo e de todo o seu conteúdo, em boas condições.
Só serão consideradas as reclamações que tiverem sido apresentadas por escrito pelo reclamante à Brand Tours Animação Turística Unipessoal, Lda. no prazo máximo de 7 dias após o término da atividade relativa à reserva contratada.
Pode fazer a sua reclamação no site www.livroreclamacoes.pt
Quaisquer litígios serão resolvidos no Tribunal da Comarca do Porto, com exclusão expressa de qualquer outro.
A duração das atividades é mencionada de forma aproximada, dependendo de fatores externos, assim como dos fornecedores de serviços ligados ao programa comercializado. A Brand Tours Animação Turística não se responsabiliza pelas alterações do serviço dos fornecedores ligados ao programa comercializado. No início da atividade reservada com a Brand Tours Animação Turística, será dada uma tolerância de até 30 minutos para que todos os participantes se agrupem no ponto de encontro definido conforme mencionado na reserva. No decurso das restantes atividades, os horários intermédios vão sendo definidos pelo guia de forma a cumprir o programa. Não “corremos atrás do relógio”, apenas queremos que cada visita sua seja o mais agradável possível para que no final sinta vontade de voltar!
A Brand Tours Animação Turística valoriza e respeita as pessoas, a história e a natureza.
Assim, pedimos-lhe que no decurso de uma atividade siga sempre as instruções dadas, evite afastar-se do grupo sem aviso prévio, respeite as populações locais e as suas tradições.
É também importante que siga sempre os percursos sinalizados para o efeito, respeite a área protegida, não apanhe plantas nem recolha amostras geológicas, coloque o lixo sempre em local apropriado e se mantenha à distância aconselhável dos animais.
Durante o transporte, mantenha sempre o cinto de segurança devidamente colocado, não abra a porta da viatura em andamento, não fume dentro da viatura assim como em locais de fácil combustão, como por exemplo, zonas de floresta e todos restantes locais proibidos pela Lei Portuguesa.
No decurso das atividades, fazemos pausas livres pontuais sem prejudicar o decurso da atividade.
A Brand Tours Animação Turística reserva o direito de recusar o transporte ou a participação nas atividades de clientes que estejam sob a influência de álcool ou drogas e que possam pôr em perigo o motorista, guia e restantes elementos do grupo que participem na mesma atividade.
É da responsabilidade do Cliente titular garantir a condição de saúde física e mental de todos os Clientes mencionados na sua reserva. Para uma melhor segurança sua e dos outros, respeite e siga as instruções do colaborador da Brand Tours Animação Turística assim como das autoridades locais.
Para mais informações, por favor contacte-nos através do email info@brandtours.pt ou pelo telefone (+ 351) 939 303 129

No decorrer de qualquer atividade, lembre-se sempre da sua responsabilidade com o meio ambiente, por isso, agradecemos o bom senso e respeito mútuo.