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Réservation de dernière minute: (+351) 939 303 129 (Whatsapp e Messenger)

Questions courantes

Oui, nous respectons toutes les procédures légales conformément aux Directives Européennes et à la Loi Portugaise. Nous sommes enregistrés au Tourisme du Portugal sous la licence RNAAT 1889/2017. Nous sommes couverts par l'assurance obligatoire par la loi (responsabilité civile, aviation et accidents personnels).
Les clients devraient choisir les visites qu'ils considèrent comme étant en accord avec leur état psychique et physique afin d'y participer. Outre les circuits, ils contemplent une partie de la voie panoramique, ils comptent aussi sur des visites pédestres pour une connaissance plus approfondie, en créant un contact plus étroit avec la connaissance de l'histoire qui marque un certain lieu, comme la visite des musées, des vignobles, rails de la nature, entre autres.
Outre ces exigences, l'appareil photo est indispensable et bonne disposition!
Il n'y a pas d'âge minimum, cependant, au moment de la réservation, il est nécessaire d'informer la participation des mineurs, afin que nous puissions fournir leur équipement de sécurité, conformément à la législation applicable (Ordonnance n ° 311-A / 2005, 24 mars) et d'assurer une sécurité maximale à bord.
En visitant l'offre de visites sur notre site internet brandtours.pt ou brandtoursportugal.com, vous trouverez une description détaillée de ce qui est inclus ou non dans chaque visite, expérience ou service, tels que les visites avec entrée incluse aux monuments, les repas, etc.
Cependant, il y a toujours la possibilité d'adapter n'importe quel tour à votre préférence, en tenant toujours compte de la disponibilité totale de l'information de ce qui est inclus ou non.
Notre but ultime est d'assurer la plus haute qualité et la satisfaction de nos clients.
Les circuits réguliers d'une journée durent habituellement environ 8 heures. Les circuits de midi durent habituellement environ 4 heures. Pour les circuits privées, la durée est la même, sauf s'il s'agit de visites sur mesure. Cependant, cette information concernant la durée des visites est très subjective, clairement "nous ne courons pas derrière l'horloge" et nous sommes les premiers à faire en sorte que nos clients puissent profiter de toutes les visites. À certaines occasions et lorsqu'il y a consensus de tous les membres du groupe, nous pouvons prolonger le temps pour une visite surprise qui ne faisait pas partie du programme!
Bien sûr! Pour ce faire, envoyez-nous simplement les informations à info@brandtours.pt sur ce que vous aimeriez visiter et expérimenter. Avec cette information alliée à nos vastes connaissances, nous dessinerons votre tour à la marque de l'histoire, avec la certitude qu'ils seront gravés dans la mémoire les lieux que vous avez idéalisé connaitre, dépassant vos attentes!
Nos circuits privés offrent cette possibilité sans contraintes de temps. Faites-nous savoir les prévisions d'arrivée et de départ et les endroits que vous souhaitez visiter. Nous nous occuperons de tout, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de ce voyage à terre, sans délai pour continuer votre croisière!
Circuit régulier: Des visites régulières ont été soigneusement conçues en tenant compte de l'importance historique et de la beauté des lieux à visiter. Lors de ces visites, vous aurez l'occasion de rencontrer et d'échanger des expériences avec d'autres clients. Ces visites sont déjà prédéfinies selon l'offre disponible sur notre site. Circuit privées: Dans les visites privées, il y a deux options - réservez la visite déjà prédéfinie, ou effectuez une visite conçue pour répondre à vos besoins. Dans ces deux options, la participation à la visite ou à l'expérience est limitée au Client et aux compagnons de la même. Dans toutes les situations, le conducteur et le guide se concentrent sur la prestation d'un service et d'un accompagnement de qualité afin que la visite et l'expérience soient détendues, amusantes et enrichissantes.
Oui, nos guides vous accompagneront du début à la fin de la visite ou de l'expérience afin de vous fournir le maximum d'informations sur les lieux à visiter.
Bien sûr! C'est l'un des avantages de nos visites qui comprennent chauffeur et guide. Dans cette situation, le guide accompagne les clients qui se déplacent à pied et le reste du groupe va dans la voiture avec le conducteur, où ils peuvent profiter du paysage d'une manière plus détendue. En effet, lors de nos visites, et chaque fois que cela est possible, les clients attendent toujours le véhicule à la fin de chaque visite, sans devoir recommencer le parcours au début, afin de pouvoir effectuer des visites avec suffisamment de temps et de qualité.
Tout d'abord, ils sont passionnés par ce qu'ils font et toujours avec la plus grande disponibilité en fournissant la meilleure information au client. En outre, ce sont des personnes choisies non seulement pour leur base académique dans la région, mais aussi pour la connaissance profonde à la fois géographiquement et historiquement des lieux que vous voudrez visiter à tout moment.
Il suffit d'accéder à notre site Web brandtours.pt, Vous pouvez également laisser votre avis sur TripAdvisor, Facebook, Pinterest, Instagram! Il est réconfortant pour notre équipe de savoir que l'effort pour toujours faire mieux, toujours vouloir dépasser ses attentes, se traduit à la fin par un message de remerciement et de confiance!

Reservas

Par le site Web: www.brandtours.pt ou www.brandtoursportugal.com;
Par email: info@brandtours.pt;
Par téléphone: (+351) 939 303 129
Nous vous conseillons de faire vos réservations aussi longtemps à l'avance que possible ou au moins 48 heures avant le début de la visite ou de l'expérience. Plus tôt vous réservez, plus vous serez en mesure de réserver cette tournée à cette date. En outre, nous aimons préparer chaque tour comme unique. Ensemble avec nos partenaires locaux, nous essayons toujours d'améliorer nos programmes et expériences afin d'offrir le plus authentique et traditionnel qui marque chaque visite et chaque endroit!
L'identification de tous les participants est nécessaire aux fins de la protection d'assurance contre les accidents personnels.
Le paiement peut être effectué en toute sécurité sur notre site web via Paypal (Mastercard, Visa, Discover, American Express), par virement bancaire, ATM ou dépôt bancaire. Dans le cas de réservations de dernière minute (24 heures avant le début de l'activité), vous pouvez effectuer le paiement au début de l'activité en espèces.
Immédiatement après le paiement sécurisé via Paypal, vous recevrez un e-mail de booking@brandtours.pt avec la confirmation de réservation. Si le paiement est effectué par virement bancaire / ATM / dépôt bancaire, la réservation est effectuée après réception de la preuve de paiement envoyée à info@brandtours.pt email. La confirmation de votre réservation est toujours faite par email de booking@brandtours.pt.
Si vous effectuez le paiement au moment de la réservation et ne recevez aucune information dans l'e-mail indiqué sur le formulaire client, veuillez nous contacter dès que possible par email info@brandtours.pt ou par téléphone (+351) 939 303 129.
Si vous avez opté pour l'un de ces trois modes de paiement, vous devrez envoyer la preuve de paiement à l'adresse email info@brandtours.pt. Si vous avez déjà envoyé la même preuve, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, dans un délai ne dépassant jamais 24 heures. La confirmation de votre réservation est toujours faite par email de booking@brandtours.pt.
Oui, les voyages réguliers pour effectuer une réservation nécessitent un minimum de 2 personnes. Toutefois, si vous souhaitez réserver une visite régulière avec un seul client, vous pouvez toujours nous contacter à info@brandtours.pt ou par téléphone (+351) 939 303 129. Dans ce cas, il peut toujours y avoir des sièges libres pour une visite régulière. Si ça ne se vérifie pas, vous pouvez réserver le même tour, mais en utilisant notre offre de tours privés avec chauffeur et guide pour vous!
Bien sûr! Pour ce faire, dites-nous quel tour vous voulez prendre et le nombre de participants. Dans les 24 heures, nous donnerons le prix par personne ainsi que toute information supplémentaire que vous considérez pertinente. S'il vous plaît contacter nous par email info@brandtours.pt ou par téléphone (+351) 939 303 129
Dans nos Termes et Conditions, vous pouvez voir en entier notre Politique d'Annulation et de Remboursement.
Annulation au moins 7 jours avant le début de la visite ou de l'expérience réservée donne lieu à un remboursement de 100% du montant total payé, après déduction de tous les frais / dépenses facturés pour les transactions monétaires.
L'annulation anticipée de 6 à 3 jours au début de la visite ou l'expérience réservée donne lieu au remboursement de 70% du montant total versé, après déduction faite de tous les frais / dépenses facturés par les transactions monétaires.
L'annulation 48 heures à l'avance au début de la visite réservée donne lieu au remboursement de 50% du montant total payé, après déduction faite de tous les frais / dépenses facturés par les transactions monétaires.
L'annulation de moins de 48 heures au début de la visite ou l'expérience déjà réservée donnera lieu à un remboursement de 15% du montant total payé, après déduction faite de tous les frais / dépenses facturés pour les transactions monétaires.
L’absence le jour de la visite ou de l'expérience ne vous donnera droit à aucun remboursement. Brand Tours se réserve le droit d'annuler ou de modifier ses activités à tout moment pour des raisons non liées à Brand Tours ou chaque fois que cela est justifié, telles que des conditions météorologiques extrêmes, les conditions de sécurité ne sont pas respectées, les fournisseurs de services connectés à nos activités changent leurs conditions (dates des excursions, prix, inclusions, âge requis, etc.). À cet égard, nous communiquerons avec le détenteur de la réservation dès que possible afin de planifier une nouvelle date pour la réalisation d'un nouveau tour ou expérience. Si le client n'est pas disponible pour une nouvelle date, le remboursement sera de 100%, conformément à notre politique d'annulation et de remboursement.
Si vous avez choisi d'acheter un chèque-cadeau ou une réservation avec un opérateur libre et si Brand Tours ne peut pas offrir cette visite ou expérience, le remboursement est de 100% conformément à notre politique d'annulation et de remboursement.